为深入了解福彩销售厅、站点经营销售情况,帮助销售厅、站点解决实际问题和提升福彩服务,7月23日,湖州福彩中心吴昌饶主任等一行人来到南浔区中福在线销售厅、工作站及部分投注站点走访调研。
在中福在线销售厅,吴主任仔细了解了中福在线停销工作具体落实、执行情况,每日兑奖、退卡、接待彩民等相关情况,听取了销售厅有关人员安排、舆情引导、设备设施管理等汇报。
走访投注站过程中,吴主任仔细察看了门面装饰,店内布局摆设等,对于站点内张贴的中奖彩票宣传、即开票收纳展示、爱心驿站等,吴主任指出这种便利彩民的细微之处要坚持做到位,让彩民感受到福彩对彩民的用心,除了好的方面要保持,还需要进行辞旧创新,整合统一,提升站点形象。比如:部分位置偏僻的站点招牌不显眼,较难吸引彩民注意;室内有的宣传栏陈旧,开奖信息不显眼,不能较好地给彩民良好的购彩体验等,这些都会让服务受到影响。
此次走访,收集了来自不同方面的运营情况,掌握了部分站点的实际运营压力,为进一步提升福彩服务做好准备工作。